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文化產業發展

預約、限流成常態,文旅業如何向陽生長

時間: 2020-05-14 10:02:41     來源: 光明日報    編輯: 白琳

湖北武漢,黃鶴樓景區在歇業近百天后重新開放。

浙江杭州,游客在西溪國家濕地公園游玩。

山東臨沂,游客在蒙山龜蒙景區內乘坐索道游覽。本版照片均為新華社發

智庫答問

編者按

久居家門之內,心向“詩和遠方”。當前,我國新冠肺炎疫情防控阻擊戰取得重大戰略成果,生產生活秩序加快恢復,文化和旅游行業復工復產也在有序推進。剛剛過去的“五一”假期,讓我們感受到了文旅市場的融融暖意。光明智庫邀請“文旅人”講述復工過程中遇到的機遇和挑戰,并請專家學者深入解析如何應對疫情沖擊,推動文旅業轉型升級。

本期嘉賓

武漢大學國家文化發展研究院院長、教授 傅才武

北京第二外國語學院首都文化和旅游發展研究院執行院長 厲新建

華東師范大學工商管理學院旅游系教授、上海師范大學特聘教授 樓嘉軍

1.守牢安全大門,提升精準管理能力

光明智庫:今年“五一”,是我國進入常態化疫情防控階段后的首個旅游長假。久“宅”于家,心向“詩和遠方”,這是人之常情。但文化和旅游場所容易聚集人群,也讓不少人捏一把汗。文旅業怎么做,才能實現安全、有序復工復產?

傅才武:草樹知春不久歸,百般紅紫斗芳菲。在家待久了,出門享受春光,是滋養心靈的有益之舉。隨著全國疫情防控阻擊戰取得重大戰略成果,部分地區居民萌生出比較強烈的文化旅游意愿。根據中國旅游研究院面向城鄉居民的專項調研,有71.5%的受訪者表示,“疫情結束后穩定一段時間會外出旅游”。“五一”期間,泰山風景區、大唐不夜城步行街等地出現了人潮擁擠現象,景區不得不采取緊急措施嚴控客流量。

旅游消費具有“熱島效應”,越是熱鬧景區、網紅景點,人流量越高。因此,文化場館和旅游景區面臨較大的防控壓力。如何做到安全、有序復工?我認為,既要毫不放松抓緊抓實抓細防控工作,也要統籌好文化旅游業態的恢復發展。建議運用互聯網、大數據等技術手段,提升企業精準管理能力。例如,充分發揮個人“健康碼”的作用,實行憑借“健康碼”出行與景區實名購票。有些景區盡管實行了預約購票制度,但還是出現了人流超限情況。對此,應加強人員聚集預警系統的應用,以保障群眾游覽過程安全有序。

厲新建:人員流動和聚集會加大疫情傳播風險。因此,文旅業要特別注意,必須在鞏固全國疫情防控成果、確保游客安全的基礎上有序復工。其中包括:第一,不要一窩蜂地跟風復工,應密切關注所在地和周邊客源地的疫情風險等級,跟蹤區域復工復產等方面的最新政策,科學安排復工復產。第二,為滿足廣大游客旅游需求提供安全保障。健康檢測、錯峰開放、限量開放、預約開放成為文旅場所守好“大門”的必要措施,應長期實行下去。此外,一些容易聚集游客的觀賞點,應有針對性地設計疫情防控細節,做好應急處置準備。

2.“四力合一”,幫助中小企業活下去

光明智庫:隨著我國疫情防控向好態勢進一步鞏固,城市鄉村、景區內外,人氣逐漸回暖。然而,國際疫情持續蔓延,輸入性風險較大,國內無癥狀感染現象必須警惕。這對文旅產業復蘇造成了哪些沖擊?疫情下的中小微文旅企業,該如何克服經營危機?

厲新建:此次疫情對旅游業造成了巨大沖擊,具體表現在三個方面。一是人員流動性受限,影響文旅業復蘇節奏。文旅業發展極大取決于人員流動性。流動性的斷崖式下降,一度造成文旅業全行業停擺,由此給企業帶來了嚴峻的現金流壓力,有些業內知名企業甚至已經進入破產清算程序。二是前所未有的疫情導致社會心理受到沖擊。對于新冠病毒傳染性的心理防護使得人們需要更長時間來度過心理緊張甚至恐懼的緩沖期。疫情結束后,文旅消費需求釋放會滯后一段時間,釋放強度也會受到影響,從而在一定程度上影響文旅業復蘇進程。三是國際疫情持續蔓延給文旅業復蘇帶來了新的不確定性,我國出境旅游和入境旅游面臨新的挑戰。

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